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O que fazer antes de vender ou dar seu iPhone, iPad ou iPod touch

Se você ainda tiver seu dispositivo iOS

Antes de vender ou dar seu dispositivo iOS, certifique-se de que removeu todas as suas informações pessoais. Siga estas etapas para proteger seus dados e retornar seu dispositivo para o estado padrão de fábrica para o novo proprietário:

1. Faça backup do seu dispositivo.
2. Vá até Ajustes > Geral > Redefinir e, em seguida, toque em Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes.
   • Isso apagará seu dispositivo completamente e desativará o iCloud, iMessage, FaceTime, Game Center e outros serviços.
   • Se estiver usando o iOS 7 e Buscar iPhone estiver ativado, seu ID Apple e senha serão necessários. Após fornecer sua senha, o dispositivo será apagado e removido da sua conta, de modo que o próximo proprietário possa ativá-lo.
3. Entre em contato com sua operadora para obter orientações sobre como transferir o serviço para o novo proprietário.

Quando o dispositivo for ativado pela primeira vez pelo novo proprietário, o Assistente de Configuração o orientará no processo de configuração.

Importante: não apague manualmente contatos, calendários, lembretes, documentos, compartilhamentos de fotos ou quaisquer outros dados do iCloud enquanto estiver conectado à sua conta do iCloud ou o conteúdo também será apagado de servidores do iCloud e de todos os seus dispositivos iCloud.

Se você não tiver mais o seu dispositivo iOS

Se você não seguiu as etapas acima antes de vender ou dar seu dispositivo iOS:

1. Peça ao novo proprietário que apague todo o conteúdo e ajustes como descrito acima.
2. Se você estiver usando o iCloud e Buscar iPhone no dispositivo, pode apagar o dispositivo de forma remota e removê-lo de sua conta iniciando a sessão em icloud.com/find, selecionando o dispositivo e clicando em Apagar. Depois que o dispositivo for apagado, clique em Remover da conta.
3. Se não conseguir concluir qualquer uma das etapas acima, você deve alterar a senha do seu ID Apple. Alterar sua senha não removerá nenhuma informação pessoal que está em cache no dispositivo, mas assegurará que o novo proprietário não possa apagar suas informações do iCloud.

O que fazer se seu dispositivo iOS for perdido ou roubado

Se você perder seu dispositivo iOS ou achar que ele pode ter sido roubado, as etapas a seguir poderão ajudá-lo a localizar o dispositivo e proteger seus dados pessoais.

Se você tiver habilitado o recurso Buscar iPhone no dispositivo perdido

Estas etapas exigem que o recurso Buscar iPhone tenha sido habilitado no dispositivo antes que ele tenha sido perdido ou roubado.

1. Tente localizar seu dispositivo usando o recurso Buscar iPhone em icloud.com/find ou usando o app gratuitoBuscar iPhone.
2. Coloque o dispositivo em Modo Perdido para definir um código de acesso de quatro dígitos e exibir uma mensagem personalizada com seu número de telefone no dispositivo. Enquanto o dispositivo estiver em Modo Perdido, você também pode rastrear mudanças na localização do dispositivo. O Modo Perdido requer que o dispositivo perdido esteja usando o iOS 6 ou versão posterior. Se o dispositivo está usando o iOS 5, você ainda pode bloqueá-lo remotamente e exibir uma mensagem na tela.
3. Se você deseja apagar todas as suas informações pessoais do dispositivo perdido, você pode apagá-las remotamente. Observe que quando você apaga um dispositivo, você não será mais capaz de localizá-lo.
4. Registre uma ocorrência sobre seu dispositivo perdido ou roubado junto às autoridades policiais e suaoperadora de celular. A Apple não rastreia ou sinaliza produtos perdidos ou roubados, mas você pode usar o Meu Perfil de Suporte (supportprofile.apple.com) para encontrar uma lista de números de série para produtos que você comprou ou registrou com seu ID Apple.

Nota: se o seu dispositivo perdido está off-line, você ainda pode colocá-lo em Modo Perdido, bloqueá-lo ou apagá-lo. Seus comandos terão efeito quando o dispositivo voltar a estar on-line.

Se você não tiver habilitado o recurso Buscar iPhone no dispositivo perdido

Se você não habilitou o recurso Buscar iPhone antes que ele tenha sido perdido ou roubado, você não poderá usá-lo para localizar ou proteger seu dispositivo, mas você ainda poderá realizar as etapas a seguir:

1. iCloud: Altere a senha de sua conta iCloud para assegurar que ninguém mais poderá usar o dispositivo para apagar ou fazer modificações nos dados do iCloud.
2. Registre uma ocorrência sobre seu dispositivo perdido ou roubado junto às autoridades policiais e sua operadora de celular. A Apple não rastreia ou sinaliza produtos perdidos ou roubados, mas você pode usar o Meu Perfil de Suporte (supportprofile.apple.com) para encontrar uma lista de números de série para produtos que você comprou ou registrou com seu ID Apple.